Fratelli Rossetti punta sul digitale con nuovi manager e negozi più connessi

Di

Elena Passeri

Laura Galbiati

Pubblicato il
23 nov 2017

Svolta digitale per Fratelli Rossetti, che punta su nuove competenze e omnicanalità per continuare a crescere, come ha raccontato Diego Rossetti a FashionNetwork.com a margine del Milano Fashion Global Summit, svoltosi a Milano il 23 novembre.

“Definiamo il 2017 un anno di ‘laboratorio’, in cui il fatturato si è mantenuto stabile rispetto al 2016 e in cui abbiamo effettuato importanti investimenti organizzativi e strutturali”, ha spiegato Rossetti. “Oltre a nuove figure manageriali nell’area digitale, infatti, stiamo ristrutturando la rete retail, che da tradizionale andrà sempre più verso un concetto di multicanalità. Vogliamo creare negozi più piccoli ma che siano in grado di garantire vere esperienze al cliente; per il prossimo anno non abbiamo in previsione nuove aperture, ma diverse relocation sia in Italia che all’estero”.

L’azienda si è già dotata di un software gestito internamente che consente di raccogliere gli ordini online, verificare la disponibilità del prodotto richiesto nei vari negozi e spedirlo direttamente dal negozio al cliente.

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Rossetti ha inoltre evidenziato che un’azienda molto legata alla manifattura e all’artigianalità, come la loro, ha ingenti costi produttivi, che rappresentano però anche un vantaggio competitivo che va valorizzato, soprattutto in mercati come quello cinese che sta evolvendo e che cerca il vero made in Italy.

“Abbiamo approcciato la Cina, facendo anche degli errori: ad esempio il franchising, che può sembrare una scorciatoia, si è rivelato invece un vicolo cieco, in quanto in Cina bisogna avere una visione di lungo periodo e non è possibile farlo con contratti di franchising che hanno ovviamente una scadenza”, ha spiegato Rossetti. “In Cina sono tutti nativi digitali, bisogna adeguarsi; per il momento dialoghiamo con i clienti cinesi attraverso il nostro sito, il prossimo passo sarà creare un e-commerce diretto”.