Black Friday: le stime di Salesforce sulla giornata più attesa dello shopping mondiale

Di

Edoardo Meliado

Pubblicato il
22 nov 2017

L’“Holiday Readiness Report” di Salesforce ha stimato che il periodo che va dal Black Friday al Cyber Monday e che segna l’inizio dello shopping natalizio rappresenta il 30% delle vendite annuali per i retailer di tutto il mondo. Secondo le previsioni dell’azienda americana, le vendite della giornata inaugurale di sconti e promozioni di quest’anno si attesteranno a 682 miliardi di dollari (oltre 580 miliardi di euro) solo negli Stati Uniti, in crescita del 4% rispetto ai 656 miliardi di dollari dell’anno precedente.

“Per offrire un’esperienza positiva ai clienti è importante che ogni retailer sia sempre pronto a sostenere un picco nei volumi di traffico apportando alcune accortezze: adattando i risultati di ricerca del sito, aggiornando l’ottimizzazione per i motori di ricerca, dando vita a campagne e promozioni”, ha dichiarato Maurizio Capobianco, Regional Vice President per l’Italia, la Spagna e il Portogallo di Salesforce Commerce Cloud. “Scarse prestazioni del sito, infatti, equivarrebbero a una perdita di acquisti. Anche un secondo di ritardo nel caricamento della pagina può nuocere allo shopping, implicando il 7% in meno di conversioni, l’11% in meno di pagine visualizzate e il 16% in meno di soddisfazione degli acquirenti”, ha concluso Capobianco.
 
Nel 2016, il Black Friday ha superato il Cyber Monday generando un +19% di fatturato, con un significativo aumento degli acquisti nel comparto moda; da notare che il solo abbigliamento sportivo ha raggiunto un +38% sull’anno precedente.

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Tuttavia, solo il 50% degli acquisti verrà completato entro il 3 dicembre, mentre la corsa ai regali di Natale proseguirà fino al 15 dicembre, periodo durante il quale i consumatori cercheranno l'offerta migliore.
 
Per quanto riguarda il Cyber Monday, lunedì 27 novembre gli acquirenti potranno acquistare a prezzi ulteriormente ribassati, con uno sconto del 29% sul prezzo di listino, beneficiando del più alto tasso di spedizione gratuita, dato che l’89% di articoli sarà spedito gratuitamente.
 
Salesforce ritiene inoltre che la stagione dello shopping natalizio sarà caratterizzata da un massiccio utilizzo del mobile. Nota significativa se si prendono in considerazione i dati “Shopping Index”, che hanno messo in evidenza come il 57% del traffico mobile si è convertito nel 34% degli ordini, dimostrando che l’intenzione di acquisto via smartphone è maggiore rispetto a quella via web. Infatti, durante la scorsa campagna natalizia il traffico via smartphone ha per la prima volta superato quello via desktop.