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Valentino affida le relazioni con i clienti e l'acquisizione digitale ad Enzo Quarenghi
Valentino rafforza il management con una divisione nuova di zecca dedicata ai rapporti con i clienti e all’acquisizione digitale. Per dirigere questo dipartimento al debutto, che fa parte della nuova strategia dell'azienda, il marchio italiano del lusso, di proprietà della società d’investimenti qatariota Mayhoola, ha scelto un profilo esterno al settore moda. Si tratta di Enzo Quarenghi, che ha trascorso gran parte della sua carriera da American Express.
Il manager italiano è stato nominato nell’incarico di Chief Client Officer and Digital Acquisition. Quarenghi ha già iniziato a svolgere il suo incarico il 12 gennaio e riporterà direttamente al CEO, Jacopo Venturini. Il suo compito sarà costruire e implementare la customer strategy e l'acquisizione digitale “attraverso un approccio incentrato sul cliente”.
"Uno dei primi progetti sarà quello di creare un percorso cliente unico, basato su una comunicazione efficace e sui valori di empatia, inclusione e attenzione, in stretta collaborazione con la divisione responsabile dei mercati globali, del retail, della comunicazione di marca e della strategia marketing”, indica la casa di moda in un comunicato.
Laureato in ingegneria aerospaziale, Enzo Quarenghi si è subito specializzato in innovazione digitale e customer experience. Ha iniziato la sua carriera come consulente in rinomate società di consulenza come Ernst & Young e Accenture, prima di entrare nel 2006 in American Express, dove ha trascorso dodici anni, occupando diversi incarichi di responsabilità, il più recente dei quali è stato quello di vicepresidente, responsabile delle acquisizioni. Da un anno dirigeva Visa Italia.
Recentemente, Valentino, la cui direzione artistica è garantita da Pierpaolo Piccioli, ha reclutato Rosa Santamaria Maurizio come direttore delle risorse umane. Anche lei vanta una lunga carriera in American Express. Negli ultimi mesi, la griffe, che la scorsa primavera ha accolto tra le sue file un nuovo CEO, Jacopo Venturini, ha anche posto Laurent Bergamo al timone delle Americhe, Simone Bertolini alla direzione del Medio Oriente e ha creato gli incarichi di direttore commerciale mondo, nel quale opera Marco Giacometti, e di Brand Director, affidato ad Alessio Vannetti (ex Gucci).
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