Saatchi&Saatchi: "Il concetto di lusso sta cambiando"

''Che lusso'', si dice spesso, che si parli di una borsa griffata, di un pc nuovo o di una tartina al caviale. Il concetto di alto di gamma sta cambiando, attraverso un processo di "democratizzazione che lo rende sempre più trasversale e personalizzabile". Ne è convinto il CEO di Saatchi&Saatchi Italia/Francia Giuseppe Caiazza, che il 4 dicembre ha presentato a Milano la tesi dello studio condotto dall'agenzia creativa in nove Paesi, dalla Cina all'Italia.

Il gruppo, che tra i suoi clienti conta anche Lexus, Club Med, Calzedonia e Procter & Gamble, ha infatti suggerito che il lusso ha "molto da imparare dai beni di largo consumo - ha spiegato il global planning director di Saatchi&Saatchi Jane Cantelow - in un processo di scambio tra il basso e l'alto, e viceversa".

In particolare, sono cinque le 'regole' del luxury che dovrebbero invertirsi. In primo luogo, da esclusivo e 'inaccessibile', un marchio dovrebbe diventare inclusivo, e cioè coinvolgere il cliente con diverse iniziative 'emozionali'. In secondo luogo, da legato alla tradizione, quindi concentrato sulla propria storia, il lusso dovrebbe aprirsi all'innovazione (ne è un esempio Amazon, che ha lanciato la spedizione tramite i droni). Il terzo punto indica il passaggio dalla distribuzione di tipo 'one-off', e cioè rigida e imposta dall'alto, a quella 'one-to-one', e cioè customizzata. Il quarto argomento è la trasformazione da marchio che parla solo di sé stesso a capace di dialogare e creare relazioni. Infine, la comunicazione da seria dovrebbe diventare giocosa e divertire.