Prénatal: e-commerce a +640% nel primo trimestre rispetto al 2019

Di

Laura Galbiati

Pubblicato il
25 lug 2021

L’insegna di prodotti per l’infanzia Prénatal ha registrato nel primo trimestre dell’anno l’incredibile aumento del +640% nelle proprie vendite online rispetto allo stesso periodo del 2019, con un numero di visitatori raddoppiato (+105%) e un incremento del tasso di conversione di oltre il 400%.

 
Una performance eccezionale, frutto di un progetto avviato a fine 2019 in collaborazione con la digital agency WIP Italia, che ha portato lo scorso febbraio al lancio del nuovo e-commerce di Prénatal, caratterizzato da una nuova user experience e la cui realizzazione ha coinvolto tutte le funzioni aziendali per capire le diverse necessità degli utenti.
 
“In ogni azione che compiamo il cliente è il nostro punto di riferimento. L’incontro in negozio ha sempre agevolato l’interazione e la cura che gli riserviamo, ma da diversi anni si è intensificata la necessità di garantire tutto questo anche nell’esperienza online”, ha dichiarato Marco Massara, Ominchannel Director di Prénatal Retail Group. “La proposta digitale oggi disponibile sul nostro canale è stata studiata per garantire una semplificazione nel processo di acquisto online, ma non solo. Vuole essere anche un punto di riferimento e un supporto per l’intera esperienza genitoriale”.

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In parallelo alla progettazione del nuovo sito, WIP Italia ha curato l’ideazione e il design di alcuni tool su misura e funzionali per i clienti, in precedenza disponibili solo presso i punti vendita, come ad esempio la gestione digitale della “lista nascita”, o ancora i tool di prenotazione di appuntamenti, la sezione “Tu e Prénatal”, che raccoglie articoli su temi pensati per le esigenze delle future mamme e dei bebè, o l’opzione ‘’Prénatal Consiglia’’, che offre informazioni aggiuntive utili per la scelta dei prodotti.
 
“L’effetto Covid ha senz’altro messo il turbo agli investimenti digitali con l’e-commerce indubbio vincitore”, ha sottolineato Michele Fadigati, socio e digital strategist WIP Italia, "ma ha anche messo in luce l’importanza di creare servizi e tool facili e immediati e la necessità di una loro integrazione per una strategia omnicanale. Siamo riusciti, insieme al team di Prénatal, a trasporre la competenza del negozio nell’online. È stato questo il nostro principale obiettivo: creare un equilibrio tra fisico e digitale all’interno del quale il cliente si sentisse rassicurato, potendo rivivere un’esperienza di acquisto online altrettanto professionale e immersiva”.
 
Fondata in Francia nel 1947, Prénatal è arrivata in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Oggi la società conta 162 store in Italia e 132 nel resto d’Europa (Spagna, Portogallo, Grecia, Olanda e Francia).