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Pubblicato il
14 apr 2020
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Netcomm: per la moda scatta l'ora dello Unified Commerce

Pubblicato il
14 apr 2020

Con i negozi chiusi per coronavirus, la moda scommette sull’online, ma non senza difficoltà. Se l’e-commerce alimentare sorride con incrementi a tre cifre, il Fashion & Lifestyle fatica a tenere il passo, con l’88% delle aziende del settore che annuncia vendite via web in calo. 

Shopping - Foto: Global Blue


A dirlo è un’indagine Netcomm sulle performance online del mondo moda in Italia dopo lo scoppio della pandemia di Covid-19. Nell’ultimo periodo, solo il 4% delle aziende intervistate ha aumentato il suo giro d’affari online, mentre l’8% ha dichiarato vendite invariate.
 
L’emergenza sanitaria ha avuto un impatto negativo sul business online del comparto Fashion & Lifestyle, stimato in 3,3 miliardi di euro per l’abbigliamento e 1,7 miliardi per arredamento e home living. 

D’altro canto, ha portato molti consumatori ad avvicinarsi per la prima volta agli acquisti online e il 77% dei player di diversi settori ha ammesso di aver acquisito nuovi clienti. Inoltre, per l’81% del campione il canale digitale ha rappresentato un valido supporto nella gestione della crisi. 
 
Nello scenario post-pandemia descritto da Netcomm, l’online avrà un ruolo sempre più rilevante nel processo di acquisto e l'integrazione dei canali di vendita sarà il vero banco di prova per i brand.

“Questo è il momento del cosiddetto unified commerce, che va oltre l'omnicanalità, mettendo al primo posto l'esperienza del cliente, abbattendo le barriere tra i canali e sfruttando una piattaforma comune”, spiega il presidente del consorzio, Roberto Liscia.
 
Dopo la riapertura delle attività, aggiunge, “molti preferiranno acquistare un capo di abbigliamento online, piuttosto che impiegare lungo tempo in fila o provare nei camerini gli stessi abiti magari appena indossati da altri”. 
 
“Le persone avranno bisogno di un valido motivo per uscire di casa e andare a fare shopping”, conclude Liscia, “e per questo i negozi dovranno riaprire ancora più belli di prima e dovranno offrire un valore aggiunto di esperienza al semplice acquisto, che può avvenire anche online”. 

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