Nasce Milanoventuno, un'e-shop dedicato a brand di lusso inediti

Di

Dominique Muret

Pubblicato il
3 dic 2014

Nasce Milanoventuno.com, un originale progetto di e-commerce per uomo, donna e bambino ideato da tre giovani imprenditori italo-svizzeri appassionati di Web e tecniche digitali. Melania Antico (29 anni), specializzata in Web Marketing, Ugo Cavallo (30 anni), titolare di Janvier XIV, società specializzata in gestione di siti e-commerce con sede a Pontresina, in Engadina (Svizzera) cui fa capo Milanoventuno, e Rafael Patron (26 anni), esperto di SEO (Search Engine Optimization) incaricato di ottimizzare il reperimento del sito.

Per distinguersi di fronte ad un’aspra concorrenza, Milanoventuno.com ha deciso di puntare prevalentemente su marchi di lusso poco conosciuti dal grande pubblico, creazioni artigianali e designer emergenti in grado di offrire un prodotto di qualità e di ricerca. Tutti marchi distribuiti online esclusivamente su questo sito.

Dalle collane fatte a mano dalla creatrice di origine armena Inga Kazumyan agli occhiali Avrone, ai preziosi portafogli, anch’essi realizzati a mano, dal marchio di lusso francese Jason Briggs, la ventina di marchi disponibili per adesso sul sito spazia dall’abbigliamento, agli accessori, ai profumi. Ad affiancarli, una piccola selezione di grandi griffe, da Fendi a Dolce & Gabbana e Givenchy, che rappresentano solo il 35% dell’offerta. L’idea è di offrire una gamma completa tra marchi conosciuti e non, con un ampio range di prezzi da 20-40 euro a 1.600-4.000 euro.

I prodotti sono venduti a prezzo pieno, ma saranno scontati durante i saldi. Tra le iniziative più originali del sito la “shopping hour”, ispirata all’happy hour milanese. Ogni giorno durante un’ora, tra le 21.30 e le 22.30, il sito metterà in vendita ad un prezzo scontato dal 10 al 50% un marchio o una selezione di 4 prodotti a tema. “Non vogliamo svilire il posizionamento. Nel contempo questa formula ci permette d’incrementare le vendite e di fidelizzare i nostri clienti”, spiega Melania Antico.

Altra trovata, l’utilizzo dell’applicazione di messaggistica WhatsApp per il servizio clienti, che funzionerà 24 ore su 24. "Le nostre priorità sono la selezione dei marchi, che devono essere di qualità, e l’attenzione portata al cliente. Siamo piccoli, non possiamo permetterci di perdere un cliente! Per esempio il servizio resi è gratuito", sottolinea l’imprenditrice.

Per guadagnare in efficienza e costi, una gran parte dei servizi è stata internalizzata. Per la logistica, Milanoventuno si appoggia ad una società terza, e per le foto ad uno studio milanese, mentre i magazzini si trovano in Veneto.

La piattaforma, per ora disponibile in italiano, sarà declinata a breve anche in inglese, e più avanti in tedesco e spagnolo, ed è accessibile anche su tablet e smartphone. “Puntiamo prima al mercato europeo per farci conoscere e strutturarci meglio, poi ci espanderemo in Asia. I nostri obiettivi sono per ora prudenti, ma realizzabili. Entro sei mesi puntiamo ad avere 2.000 visite al giorno e un tasso di conversione dello 0,5%”, conclude Melania Antico.