McArthurGlen punta a 1 miliardo di euro nel 2014 in Italia

Di

Dominique Muret

Pubblicato il
28 nov 2013

Proprietario e gestore d’importanti outlet in Europa, il gruppo inglese McArthurGlen continua a crescere in Italia. Con i cinque “Designer Outlet” che conta nel Belpaese, il gruppo chiude il 2013 con un fatturato di 917 milioni di euro, registrando una crescita del 14,6% rispetto al 2012.

"Da 649 milioni di euro nel 2010 puntiamo a superare il miliardo di euro nel 2014. Un balzo importante, che siamo riusciti a realizzare nonostante la recessione in Italia grazie ai nostri continui eventi di intrattenimento, alla qualità della vendita, e alla crescita dei clienti extraeuropei", sottolinea Roberto Meneghesso, Country Manager per l’Italia, in occasione della presentazione dei risultati tenutasi a Milano giovedì 28 novembre.

Nel 2013 McArthurGlen ha contabilizzato oltre due milioni di visitatori in più rispetto allo scorso anno, per un totale di 18,5 milioni di persone che hanno frequentato i suoi cinque centri commerciali: Noventa di Piave Designer Outlet (Venezia), La Reggia Designer Outlet (a Marcianise, Napoli), Castel Romano Designer Outlet (Roma), Barberino Designer Outlet (Firenze) e Serravalle Designer Outlet (Serravalle Scrivia, Alessandria). La spesa media è salita da 43 euro nel 2010 a 49,57 euro nel 2013.

Il gruppo è riuscito in particolare ad aumentare il numero di clienti stranieri provenienti dai Paesi extraeuropei. Questi ultimi rappresentano oggi il 18,8% del fatturato complessivo di McArthurGlen in Italia contro il 15% dello scorso anno, una leva fondamentale per bilanciare il calo dello scontrino medio da parte dei clienti italiani.

"Abbiamo investito molto sul turismo costruendo una rete di promotori che orienta i gruppi turistici, in particolare in provenienza da Cina, Brasile, Corea e Russia, verso i nostri centri. Per ogni nostro outlet c’è un esperto che va a cercare potenziali clienti stranieri anche negli alberghi del bacino. Proponiamo inoltre il nostro sito Web in più lingue e abbiamo creato per questi clienti il 'fashion passport' che permette ulteriori sconti", spiega Roberto Meneghesso.

Il fatturato generato dalle transazioni tax-free nei centri italiani di McArthurGlen è passato da 51 milioni di euro nel 2010 a 173 milioni nel 2013. "Un fatturato che prima non c’era", ricorda il manager. L’altra leva di crescita è dovuta al miglioramento delle perfomance di vendita negli outlet grazie ad una formazione dedicata per il personale dei negozi. Da tre anni è stata costituita la "Retail Academy", che propone varie tematiche dalle tecniche di vendita, al management, l’accoglienza, la conoscenza delle lingue, il visual merchandising ai circa 5.000 venditori dei 763 negozi distribuiti nei cinque outlet della Penisola.

Nel 2013 sono stati investiti 80 milioni di euro per ampliare i due centri storici di Barberino e Castel Romano con 71 negozi nuovi, a cui si aggiungeranno altre 22 unità nel 2014. "Non abbiamo nuovi progetti in programma. In Italia, in effetti, non ci sono più grandi bacini come quelli che serviamo già. Al momento continuiamo a consolidare i nostri cinque centri", conclude Roberto Meneghesso.