La Martina: un nuovo modello di retail, tra reale e virtuale

"Stiamo rivoluzionando l’azienda da numerosi punti di vista, realizzando investimenti interni per digitalizzarla sempre di più", rivela a FashionMag Enrico Roselli, l'AD di La Martina Europa, la società del gruppo argentino che gestisce i mercati di Europa, Asia, Medio Oriente, Russia e Africa, descrivendo la nuova frontiera della cross-canalità secondo La Martina. "Stiamo facendo lo stesso nei punti vendita e nelle properties online (come i social network), e vogliamo che tutti i settori siano comunicanti tra loro".

Il nuovo progetto, già testato per alcuni mesi a fine 2015 nei monomarca diretti e strategici di Milano in Via Verri e di Londra, nello store recentemente inaugurato a pochi passi dalla reggia di Buckingham Palace, si chiama 'Tailornet'.

"Un'omnicanalità tramite la quale l’e-commerce si fonde con il mondo fisico, prosegue Roselli. "Sia dal punto di vista della connessione tra magazzino centrale e punto vendita, che sull’analisi del dato. Tramite il concept di retail 'Tailornet', incrociando il canale digitale e quello dell'acquisto fisico fatto nei nostri monomarca ci sarà possibile delineare dei profili specifici di tutti i nostri clienti per un servizio su misura che ci consenta di fidelizzarli. Inoltre, potremo identificare un nostro consumatore, in qualsiasi parte del mondo stia entrando in contatto con il nostro marchio, riuscendo così a garantirgli assistenza personalizzata, e per noi analisi statistiche più approfondite, una banca dati per ottimizzare il nostro business".

"Quando un nostro cliente fa un acquisto online e lo va a ritirare in un negozio oppure quando sceglie di farselo consegnare a casa", continua l'AD, "compie delle operazioni di shopping a metà fra reale e virtuale che tornano a vantaggio dei nostri monomarca e soprattutto dei nostri affiliati: questi saranno remunerati con un compenso sulla vendita effettuata ogni qual volta vadano a concorrere all’esito positivo dell’acquisto".

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La diffusione di 'Tailornet' andrà di pari passo con l’espansione della rete distributiva di La Martina Europe, con sede a Chiasso, in Svizzera, e che come la società argentina fa capo alla famiglia Simonetti. "Faremo un restyling della boutique di Capri e un restyling con relocation dello shop-in-shop di Harrod’s a Londra. Abbiamo 3 monomarca in Francia: Lione, Saint Tropez, dove faremo un restyling quest’anno, e Mégève", rivela Roselli.

"Prevedo un buono sviluppo in Messico, dove abbiamo appena aperto un 5° corner in aggiunta ai 4 monomarca che avevamo già nel Paese. A fine ottobre abbiamo aperto un monomarca a Beirut, e a dicembre uno a Johannesburg. Ci sono progetti di aperture in Giordania, dove si tratterebbe del primo store, in Arabia Saudita, a Riyad, e in Nord Africa, al Cairo, in Egitto, e a Marrakech, in Marocco. Anche in Cina stiamo definendo degli accordi con diversi potenziali partner per aprire una serie di negozi, il primo dei quali verrà inaugurato a fine mese nel mall della città di Hainan", puntualizza l'AD.
 
"Il fatturato del 2015 è cresciuto del 4%, e per il 2016 prevedo una crescita ulteriore, determinata dall’efficienza del piano digitale e dall’opening di nuovi monomarca", conclude Roselli.

Elena Passeri e Gianluca Bolelli