19 mag 2013
Claire's lancia la nuova piattaforma e-commerce
19 mag 2013
Claire’s, marchio americano già conosciuto per la distribuzione e la commercializzazione di bijoux, accessori per capelli e make up, ha voluto festeggiare il lancio europeo della sua nuova piattaforma europea di e-commerce con un grande party al Kettners, sofisticato club nel cuore di Soho, in presenza di molte celebrità britanniche.
Il nuovo e-commerce europeo di Claire's rende disponibili i prodotti del sito in più di 180 Paesi nel mondo, con la possibilità di acquistarli in sterline oppure in euro. Il sito è inizialmente in lingua inglese, ma l’obiettivo è di attivarlo a breve anche in altre lingue. Nel nuovo sito www.claires.co.uk è possibile accedere a boutique online e collezioni esclusive, come quelle ideate per 'Feste e Cerimonia', 'Danza' e in 'Co-Branding' con altri marchi e star della musica e dello spettacolo, o personaggi dei fumetti.
Sul sito è disponibile un sistema di “gift finder” per gli utenti in cerca del regalo perfetto per un’amica appassionata di make up, oltre ad una sezione di “video tutorial” che riprendono le reali consumatrici dei prodotti Claire’s mentre creano look di hair-styling e manicure. Attraverso l’interfaccia con i social media è possibile, inoltre, avvalersi dei consigli e dei suggerimenti di blogger esperti di moda e bellezza. Tutte queste funzioni sono disponibili anche in applicazioni per “dispositivi mobili” come telefoni cellulari e tablet.
David Devany, direttore dell’e-commerce europeo di Claire’s, commenta: “Abbiamo creato il sito pensando ai nostri clienti. Per questo abbiamo introdotto nuove funzioni chiave, come il “gift finder”, le boutique online e una playlist musicale, tutte collegate ai social media, che rappresentano il canale di comunicazione privilegiato con i nostri clienti. Secondo le nostre previsioni, entro la fine del 2014, l’uso dei dispositivi mobili per l’esecuzione di transazioni sul sito sorpasserà quello dei computer. Già oggi il 66% dei ragazzi nella fascia di età 14-23 anni possiede uno smartphone e il 73% dei teenager è attivo sui social media. Volevamo che il nostro sito si proponesse come una propaggine dello stile di vita dei nostri utenti, un luogo stimolante dove esplorare le ultime tendenze e condividere le proprie idee”.
Il nuovo sito è una sorta di prolungamento degli store Claire’s della grande distribuzione e ospita, oltre agli accessori ed ai bijoux, alcune linee di prodotto pensate esclusivamente per la vendita online. La politica del servizio clienti prevede anche la possibilità di restituzione o cambio gratuito dei prodotti in uno store, eliminando così un problema dell’acquisto online.
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